Fahrer für Mobibus / Mobibus-Job & ADAPTO-Dienste - Respektvoller und Verantwortungsvoller Personentransport (1203LU/FR)
Beschreibung
Modul 1 : Professionell Handeln bei den Fahrdiensten ADAPTO, MOBIBUS und MOBIBUS-JOB
Am Ende dieses Teils der sind die Fahrer in der Lage:
- die für jeden der drei Dienste Adapto, Mobibus und Mobibus Job spezifischen Beförderungsmodalitäten zu identifizieren und umzusetzen;
- sich der gesetzlichen Verpflichtungen und Begleitbedingungen bewusst zu sein und sich entsprechend der vom Fahrer erwarteten Rolle zu verhalten;
- die VIA Driver APP und die Routenverwaltung zu beherrschen, um die Organisation der Fahrten und die Qualität der erbrachten Dienstleistung zu optimieren;
- bewährte Verfahren anzuwenden, die die Zufriedenheit der Begünstigten und die kontinuierliche Verbesserung des Dienstes fördern.
Am Ende dieses Teils der sind die Fahrer in der Lage:
- freundlich, ruhig und respektvoll mit allen Fahrgästen zu kommunizieren;
- zu verstehen, dass Worte, Stimme und Körpersprache zusammenwirken;
- zu wissen, wie man sich professionell präsentiert;
- über ihre eigene Wirkung nachzudenken;
- eine Checkliste für gute Kommunikation in ihrem Alltag anwenden.
Am Ende dieses Teils der sind die Fahrer in der Lage:
- Die wichtigsten Arten von Behinderungen und ihre konkreten funktionellen Auswirkungen im Rahmen des Behindertentransports zu erkennen;
- Körperliche, kognitive oder sensorische Einschränkungen zu erkennen, die das Einsteigen, den Transport und das Aussteigen der Fahrgäste beeinträchtigen können;
- klar zwischen den im Rahmen der Rolle des Fahrers zulässigen Begleitmaßnahmen und den nicht zulässigen Pflegemaßnahmen zu unterscheiden;
- Die Sicherheits- und Risikopräventionsvorschriften in allen Phasen des Transports anzuwenden;
- Verwendung der Ausrüstung und technischen Hilfsmittel unter Einhaltung der Verfahren und beruflichen Grenzen;
- Besondere oder risikobehaftete Situationen erkennen und das richtige Verhalten anwenden (alarmieren, sichern, weiterleiten).
- Verständnis der Aufgabe und des Einsatzbereichs der Dienste Adapto, Mobibus und Mobibus-Job;
- Vorstellung der Dienste Adapto, Mobibus und Mobibus-Job;
- Unterstützung der Servicequalität – Bewährte Praktiken bei den Diensten Adapto, Mobibus und Mobibus-Job;
- Professionelles Handeln bei den Diensten Adapto, Mobibus und Mobibus-Job;
- Abschließendes Quiz und Fazit – Zusammenfassung für Adapto, Mobibus und Mobibus-Job.
Modul 2 : Kommunikation und professionelles Auftreten im Transport von Menschen mit Beeinträchtigungen
- Erfahrungsorientierte Übungen und Bewegungsübungen;
- Rollenspiele und berufliche Situationssimulationen;
- Geführte Kommunikationsübungen;
- Arbeit in Zweiergruppen und Gruppen;
- Videoanalyse;
- Kurze und gezielte theoretische Beiträge;
- Selbstbewertung und individuelle Reflexion.
Modul 3 : Begleitung und Sicherheit beim Transport von Menschen mit Einschränkungen
- Verständnis von Behinderungen und ihren funktionellen Auswirkungen im Rahmen des Behindertentransports;
- Funktionsbeeinträchtigungen und Auswirkungen auf die verschiedenen Phasen des Transports;
- Professioneller Umgang im Behindertentransport;
- Professionelles Auftreten und Verantwortung des Fahrers;
- Erkennen und Bewältigen besonderer Situationen;
- Sicherheit und Risikoprävention beim Transport von Menschen mit Behinderung.
Modul 1 : Professionell Handeln bei den Fahrdiensten ADAPTO, MOBIBUS und MOBIBUS-JOB
Interaktive pädagogische Aktivitäten (illustrierte Beispiele, interaktive Karten, Quiz usw.) als e-Learning.
Modul 2 & 3 :
Präsenzschulung mit ausgewogenem Verhältnis zwischen Theorie und Praxis :
Modul 2 : Kommunikation und professionelles Auftreten im Transport von Menschen mit Beeinträchtigungen
- Erfahrungsorientierte Übungen und Bewegungsübungen;
- Rollenspiele und berufliche Situationssimulationen;
- Geführte Kommunikationsübungen;
- Arbeit in Zweiergruppen und Gruppen;
- Videoanalyse;
- Kurze und gezielte theoretische Beiträge;
- Selbstbewertung und individuelle Reflexion.
Modul 3: Begleitung und Sicherheit beim Transport von Menschen mit Einschränkungen
- Interaktive Vorträge (illustrierte Unterlagen, Erfahrungsberichte von Menschen mit Behinderung, pädagogische Videos);
- Geführte Diskussionen, Klärung von Erfahrungen aus der Praxis. Strukturierter Austausch auf der Grundlage von Erfahrungen aus der Praxis;
- Situationssimulationen und praktische Beispiele;
- Gruppenarbeit / Tischrunde;
- Erfahrungsaustausch, gemeinsame Reflexion;
- Analyse realer Risikosituationen.
Nicht-Teilnahme : Bei Abmeldung oder Nichterscheinen zum Kurs ist die Anmeldegebühr in voller Höhe zu entrichten, wenn die Abmeldung nicht bis spätestens 72 Stunden vor Kursbeginn erfolgt. Bei Abwesenheit, die durch ein ärztliches Attest belegt ist, wird die Anmeldegebühr in voller Höhe zurückerstattet.
Das CNFPC behält sich das Recht vor, eine Schulung abzusagen oder zu verschieben, wenn die Anzahl der ordnungsgemäß angemeldeten Teilnehmer unzureichend ist, aus organisatorischen Gründen oder im Falle höherer Gewalt.
Organisation
- CNFPC Ettelbruck
- +352 818 939 - 1
- inscription.ettelbruck@cnfpc.lu